Assistência Técnica – HB – Garantia

12 de abril de 2011Karin Dutschmann

Assistência Técnica - HB - Garantia

HB é uma das marcas mais conceituadas no ramo dos óculos, seja eles óculos de sol ou óculos de grau. Com produtos de altíssima qualidade a HB inova a cada modelo criado, hoje eles possuem uma linha completa de óculos de sol masculino e feminino e também óculos de grau com a linha exclusiva masculina e feminina.

Quando você compra um óculos HB você pode ter a certeza de que esta adquirindo qualidade e alta tecnologia.

Garantia HB

A garantia de todos os óculos HB é de 1 ano contra defeito de fabricação. Sempre lembramos a importância de se comprar os óculos HB em distribuidores autorizados, pois é imprescindível a apresentação do cupom fiscal em casos de garantia.

A HB disponibiliza o seu telefone para contato caso você queira solicitar a garantia ou assistência para seu óculos HB diretamente com o fabricante, assim como o seu e-mail:

Telefone: (11) 4591-8600

Email: sac.hb@suntechsupplies.com.br

O ÓculosShop é a loja virtual da Ótica My Style.Somos distribuidores autorizados HB. Fique a vontade para confirmar sobre a Ótica My Style na HB.

Comments (55)

  • rodrigo

    5 de setembro de 2012 at 03:23

    oi meu oculos da marca secret encontra-se
    com À armação e as pernas quebradas é possivel
    conserta.

  • Roberta Andrade

    16 de agosto de 2012 at 16:19

    Boa tarde,
    A lente do meu oculos arranhou e gostaria de saber se vcs fazem a troca, e se sim quanto ficaria?
    E se precisa de NF, pois não estou encontrando..
    Obrigada desde já pela atenção

    1. Oculos SHOP

      12 de setembro de 2012 at 15:00

      Olá Roberta,
      Neste caso pedimos que entre em contato conosco através do e-mail: falecom@oculosshop.com.br
      Estamos passando todas as informações necessárias sobre a compra de novas lentes.
      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição.
      Equipe Óculos SHOP

  • Sandra

    26 de julho de 2012 at 16:08

    MEU FILHO TEM UM OCULOS HB M00805 DE GRAU E A ARMAÇÃO DELE QUEBOU ONTEM 25/07/2012 NA PARTE SUPERIOR DA LENTE ONTE FIXA O BRAÇO E A ARMAÇÃO, QUERO SABER SE VCS FAZEM O CONSERTO, POIS ELE PRECISA DO OCULOS PARA ESTUDAR.
    OBRIGADA

    1. Oculos SHOP

      11 de agosto de 2012 at 15:27

      Olá Sandra,
      Neste caso você entrar em contato diretamente com a HB para solicitar uma assistência técnica através dos seguintes contatos:

      Telefone: (11) 4591-8600

      Email: sac.hb@suntechsupplies.com.br

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição.
      Equipe Óculos SHOP

  • Rodolfo Donolato Rasoppi

    24 de julho de 2012 at 22:15

    Boa noite gostaria de saber como faço para adiquirir as lentes do meu HB que infelismente eu perdi, vocês vendem somente as lentes?

    Atenciosamente.

    1. Oculos SHOP

      11 de agosto de 2012 at 15:13

      Olá Rodolfo,
      Para compra de lentes você pode entrar em contato diretamente com a HB através do telefone ou e-mail:

      Telefone: (11) 4591-8600

      Email: sac.hb@suntechsupplies.com.br

      O contato direto com o consumidor final é menos burocrático por isso é a melhor maneira de você realizar a compra.
      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição.
      Equipe Óculos SHOP

  • adeildo

    9 de julho de 2012 at 21:34

    olá equipe hb quero saber como faço e quanto fica pra reformar meu oculos b(super sonic-suntech CE)

    aguardo respostas!!

    adeildo

    1. Oculos SHOP

      13 de julho de 2012 at 12:53

      Olá Adelido,

      Neste caso você pode entrar em contato diretamente com a HB para solicitar uma assistência técnica através
      dos seguintes contatos:

      Telefone: (11) 4591-8600

      Email: sac.hb@suntechsupplies.com.br

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  • jorge

    30 de maio de 2012 at 15:18

    tenho um HB G.TRONIC MATTE BLACK, E GOSTARIA SUBSTITUIR AS LENTES, ONDE CONSIGO COMPRAR SOMENTE AS LENTES?

    1. Oculos SHOP

      4 de junho de 2012 at 12:57

      Olá Jorge,

      Você entrar em contato diretamente com a HB para solicitar a encomenda das lentes.
      O fabricante disponibiliza para seus clientes contatos exclusivos para este tipo de auxílio.

      Telefone: (11) 4591-8600

      Email: sac.hb@suntechsupplies.com.br

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  • Marcelo Santos

    29 de maio de 2012 at 09:39

    Olá, tenho um óculos HB GRAVITY – que precisa de borrachas novas (região do nariz), como faço para arruma ??

    Não tenho a referência deste óculos e o mesmo não esta mais na garantia.

    Desde ja agradeço;

    1. Oculos SHOP

      30 de maio de 2012 at 13:20

      Olá Marcelo,

      Neste caso você pode entrar em contato diretamente com a HB para solicitar reparo ou encomenda das borrachas
      através dos seguintes contatos:

      Telefone: (11) 4591-8600

      Email: sac.hb@suntechsupplies.com.br

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  • LUCIANA

    23 de maio de 2012 at 12:15

    comprei um oculos para meu filho hb m 0803 51 51 135 c 002 porem ficou caindo de sua faci levei varias vezes na loja onde comprei porei o poblema continuava e um certo dia o oculos caiu e quibrou a perna meu filhode 13 anos que tem poblema visual e mental sem saber ou melho dizer nao tenha noçao colocou cola no oculos eu so avia pagado 4 prestaçoes estou muito triste porque a loja disse que a garantia nao copre devido a cola si ele colocou a cola foi depois que quebrou mas si a loja tivece rezouvido o poblema o oculos nao teria caido eu estou escrevendo para voces com esperanca que voces resolva meu poblema porque ainda esto pagando e nao tenho condiçao de compra outropor agora.obrigado

    1. Oculos SHOP

      4 de junho de 2012 at 12:46

      Olá Luciana,

      Você pode tentar entrar em contato com a HB para solicitar o reparo dos óculos através
      dos seguintes contatos:

      Telefone: (11) 4591-8600

      Email: sac.hb@suntechsupplies.com.br

      Dessa maneira eles poderão orientá-la da maneira correta para o concerto da peça para que não fique inutilizado.
      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  • Julio Wander

    18 de maio de 2012 at 00:13

    Quero consertar um oculos de sol da hb com faço para entrar em contato . Agradeço dês de ja >

    1. Oculos SHOP

      18 de maio de 2012 at 12:51

      Olá Julio,

      Você pode entrar em contato com a HB para solicitar o reparo de seus óculos através do contatos:

      Telefone: (11) 4591-8600

      Email: sac.hb@suntechsupplies.com.br

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  • cristian

    11 de maio de 2012 at 00:13

    Olá gostaria de saber se tem como trocar as lentes de um oculos que eu comprei por que a maresia empipocou toda a lente e esta descascando, o modelo é um hb super sonic. obrigado!

    1. Oculos SHOP

      18 de maio de 2012 at 12:43

      Olá Cristian,

      Neste caso você pode entrar em contato diretamente com a HB, pois eles disponibilizam
      um telefone para atendimento ao consumidor final para este tipo de problemas com suas peças.
      Esse processo realizado diretamente com ele se tornam menos burocrático do que intermediado por um distribuidor
      autorizado da marca.

      Telefone: (11) 4591-8600

      Email: sac.hb@suntechsupplies.com.br

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  • giovane de oliveira

    25 de abril de 2012 at 22:27

    ola boa noite. eu gostaria de saber se vcs envirão meus oculos . pois ja fas um mes que emvieo pelos correios e ainda não chegou. meu emdereço e na SERRA E.S BAIRRO LARANJEIRAS RUA EUCLIDES DA CUNHA Nº 223 . por favor emtre em comtato pois aguar um resposta meu tel.027- 9896-1109 . este oculos e um modelo Supersonic,que foi desenvouvido com o piloto de formula um toni kanaan. ele tem as pernas verdes ele esta com uma das pernas quebradas. e o emcosto de naris. por favor se nao der para comcertar mandeo de vouta pois eu darei um geito a qui

    1. Oculos SHOP

      18 de maio de 2012 at 11:52

      Olá Giovane,

      A solicitação de assistência foi realizada conosco?
      Se sim pedimos que entre em contato por e-mail para mais informações.

      falecom@oculosshop.com.br

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  • handson bernardo de carvalho

    23 de abril de 2012 at 23:59

    motivo da troca, as lentes se descolaram da armacao, qero trocar por outro da mesma marca só qe outra cor, preto ou marrom, nao qero o msmo oculos colado denovom

    1. Oculos SHOP

      25 de abril de 2012 at 11:46

      Olá Handson,

      Neste caso você deve entrar em contato com a loja na qual adquiriu os seus óculos ou diretamente com HB
      através dos canais de atendimento exclusivo para o consumidor final que é por telefone ou email.
      Segue abaixo os contatos:

      Telefone: (11) 4591-8600

      Email: sac.hb@suntechsupplies.com.br

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  • Eduardo Lucas da Silva

    11 de abril de 2012 at 03:44

    Ja possui dois modelos de òculos HB de Sol e gostei muito por sua qualidade de armação e lentes e quando adquiri um òculos de grau da marca modelo M904 procurando a mesma qualidade e resistência encontrada nos de sol, me decepcionei, pois a armação deforma constantemente ja passei no òtica onde comprei e compro à muitos anos eles ajustão e sai de lá como novo mas em pouco tempo volta a deformar que chega ao ponto do óculos cair do rosto só em abaixar a cabeça. Dia 18 de abril agora completa 1 ano que comprei o mesmo, a quem devo recorrer?

    1. Oculos SHOP

      12 de abril de 2012 at 12:11

      Olá Eduardo,

      Você pode entrar em contato novamente com a loja na qual adquiriu seus óculos para saber se neste caso eles realizam algum tipo de
      assistência ou falar diretamente com a HB e relatar o ocorrido. Atualmente ele disponibilizam telefone e e-mail para contato
      ao consumidor final que busca tirar dúvidas ou solicitar assistência técnica, uma maneira bem mais rápida de resolver problema
      com suas peças.

      Segue abaixo os contatos:

      Telefone: (11) 4591-8600

      Email: sac.hb@suntechsupplies.com.br

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  • Paula

    5 de abril de 2012 at 00:54

    Boa Noite!
    Tenho um RB 3322 que estão com as lendes descascando, seria possível consertá-las.

    1. Oculos SHOP

      5 de abril de 2012 at 13:30

      Ola Paula,

      Este tipo de defeito não tem como concertar. Neste caso você pode entrar em contato com a loja na qual adquiriu
      os seus óculos para verificar se a peça entra nas condições de garantia do fabricante ou solicitar a encomenda
      apenas das lentes do modelo RB 3322.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  • adolfo henrique lempke

    24 de março de 2012 at 11:25

    Bom dia tenho um oculos hb da linha metal, mais o mesmo soltou o suporte que fica sobre o nariz, e não esta mais na garantia, e não consigo encontrar a peça em nenhum lugar o que faço, estou na cidade de Baixo Guandu-ES

    1. Oculos SHOP

      26 de março de 2012 at 17:16

      Olá Adolfo,

      Você pode entrar em contato diretamente com a HB para solicitar a assistência técnica para seu óculos HB.

      Telefone: (11) 4591-8600

      Email: sac.hb@suntechsupplies.com.br

      Qual seria o modelo que o senhor possui? Talvez possamos ter em nossa loja.

      http://www.oculosshop.com.br

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!
      Equipe Óculos SHOP

  • agutembergue peres ferreira

    1 de março de 2012 at 17:32

    gostaria de saber como faço para conseguir assistencia tecnica para o meu oculos modelo g tronic que quebrou a perna.

    1. Oculos SHOP

      7 de março de 2012 at 11:53

      Olá Agutembergue,

      Você pode entrar em contato diretamente com a HB e solicitar assistência para seus óculos e o ideal seria que no ato do contato você tenha
      em mãos o seu óculos com referência do mesmo para informar detalhadamente o ocorrido com seu G-Tronic.

      Segue contatos:
      Telefone: (11) 4591-8600
      Email: sac.hb@suntechsupplies.com.br

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  • Eduardo

    21 de fevereiro de 2012 at 19:01

    Gostaria de saber se há assistência da fábrica para o conserto do meu óculos HB STOKED – preto fosco?Ele quebrou uma de suas “pernas” onde tem um parafuso que o fixa na armação.Já tenho esse óculos há uns 7 anos e gosto muito dele.Tenho nota fiscal e gostaria de saber quais são os procedimentos para o conserto.Aguardo.Obrigado.

    1. Oculos SHOP

      23 de fevereiro de 2012 at 11:08

      Olá Eduardo,

      Você pode entrar em contato com a loja que comprou o seu óculos HB Stroked e pedir assistência ou entrar em contato
      diretamente com a HB pelo telefone: (11) 4591-8600 ou e-mail: sac.hb@suntechsupplies.com.br
      Dessa maneira você recebera todos os procedimentos corretos para o seu caso.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  • Andrews borges

    27 de dezembro de 2011 at 01:31

    Olá, gostaria de um contato de voces para saber como enviar meu oculos HB, nao sei o modelo pois ganhei, ele é parecido com o modelo Ultrasonic porem as astes são diferentes… ele precisa ser parafusado pois está desmontado, mandei consertar em uma otica e ele ficou torto no meu rosto e precisa também arrumar aquela borrachinha que encosta no anriz, como faço???

    obrigadod desde já.

    1. Oculos SHOP

      27 de dezembro de 2011 at 11:55

      Olá Andrews,

      Você pode estar entrando em contato diretamente com a HB e solicitar uma assistência para o seu óculos
      por telefone:

      (11) 4591-8600

      ou por e-mail:
      sac.hb@suntechsupplies.com.br

      Informe todos os defeitos para que possam te passar os procedimentos corretos.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  • Edson aguiar

    19 de dezembro de 2011 at 12:59

    tenho oculos HB super sonic e as lentes descascou gostaria de saber onde posso trocar essas lentes

    1. Oculos SHOP

      21 de dezembro de 2011 at 12:58

      Olá Edson,

      Você pode estar solicitando a assistência diretamente com o fabricante dos óculos HB
      pelos seguintes contatos:

      Telefone: (11) 4591-8600

      Email: sac.hb@suntechsupplies.com.br

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  • dolario francisco

    30 de novembro de 2011 at 23:45

    ola, boa noite, tenho um oculos hb reverse ii quebrou a armaçao tem conserto . rs

    1. Oculos SHOP

      3 de dezembro de 2011 at 12:23

      Olá Dolario,

      Você pode estar entrando em contato diretamente com a HB e solicitando assistência do seu óculos pelos seguintes meio de contato:

      Telefone: (11) 4591-8600

      Email: sac.hb@suntechsupplies.com.br

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  • josé augusto

    27 de setembro de 2011 at 17:44

    Comprei um óculos HB onde as lentes trincaram, gostaria de saber se há assistência técnica em Brasilia

    1. Oculos SHOP

      28 de setembro de 2011 at 12:58

      Olá José Augusto,

      Você pode estar entrando em contato diretamente com a HB através dos contato seguintes:

      Telefone: (11) 4591-8600
      Email: sac.hb@suntechsupplies.com.br

      Ou pode estar nos enviando por e-mail: falecom@oculosshop.com.br o nome, referência e o ocorrido com o seu óculos para que possamos analisar
      e informar ao senhor os procedimentos corretos.

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

    2. Laiana

      5 de janeiro de 2012 at 22:11

      Olá, gostaria de saber se tem como comprar lentes, somente lentes, uma das minhas lentes quebrou, pisaram em cima e eu estou desesperada, paguei uma nota no oculos e ele está novinho ainda, me ajudem é URGENTE, me mande a resposta pelo email. AGUARDO! Obrigada

      1. Oculos SHOP

        7 de janeiro de 2012 at 13:11

        Olá Laiana

        Primeiramente precisamos saber qual é o modelo e referência do seu óculos para fornecer mais informações!

        Estaremos no aguardo! Muito obrigado pelo contato.

        Atenciosamente,
        Equipe Óculos SHOP

  • luiz hember pina mattos

    23 de julho de 2011 at 23:12

    Olá! Estou com problemas com meu óculos HB, modelo Super Sonic. o par de lentes está soltando toda a película protetora. O par de lentes está descascando por completo.
    Queria muito saber onde devo leva-lo para substituição dessas lentes pois gosto muitíssimo desse óculos… Muito obrigado.

    1. Oculos SHOP

      25 de julho de 2011 at 12:57

      Olá Luiz,

      Por favor, poderia estar nos enviando o nome, a referência e problema que está ocorrendo com seu óculos para: falecom@oculosshop.com.br
      Assim podemos analisar o caso e informar o que pode ser feito. Muito obrigado pelo contato.

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  • VAL LOPES

    19 de julho de 2011 at 03:11

    OLA BOA NOITE TENHO UM MODELO DE OCULOS HB REVERSE, MAS ACONTECEU UM ACIDENTE, ELE CAI NA AREIA E PIPOCOU AS DUAS LENTES ,GOSTARIA DE TROCAR, MAS, EM BRASÍLIA NÃO TEM ASSISTENCIA TECNICA…COMO FAÇO PARA TROCAR ESSAS LENTES E QUAL SERIA O VALOR…DESDE JÁ AGRADEÇO TENHAM TODOS UMA EXCELENTE NOITE…

    1. Oculos SHOP

      19 de julho de 2011 at 12:33

      Olá Val,
      Por favor, poderia estar nos enviando o nome, referência do óculos e o acidente ocorrido para o nosso e-mail: falecom@oculosshop.com.br
      Assim iremos analisar e veremos o que pode ser feito neste caso. Muito obrigado pelo contato.

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  • THALLES YURI

    7 de julho de 2011 at 22:25

    BOA NOITE, GOSTARIA DE SABER ONDE ENCONTRO PARA COMPRA DO OCULOS AMPLIBOX EVOKE?

    1. Oculos SHOP

      11 de julho de 2011 at 13:54

      Olá Thalles,

      Os óculos Amplibox estão disponíveis em nosso site:
      http://www.oculosshop.com.br/Produto/OCULOS/Evoke-de-Sol/EVOKE/EVOKE-AMPLIBOX-OCULOS-DE-SOL.aspx?strBusca=ampli
      Garanta já o seu!Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a disposição.

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  • joel mota viana

    23 de junho de 2011 at 01:37

    gostaria de saber se tem conserto as lentes do meu oculos que descascou g-tronic ghost green que esta na garantia

    1. Oculos SHOP

      24 de junho de 2011 at 17:26

      Olá Joel, neste caso você pode estar nos enviando por e-mail o nome e a referência e qual seria o estado deste óculos por e-mail? Assim podemos analisar e ver o que é possível ser feito.
      Envie para o seguinte e-mail:

      falecom@oculosshop.com.br

      Muito obrigado pelo contato.

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  • ailton carlos oliveira

    24 de maio de 2011 at 18:01

    gostaria de saber sem tem com consertar armação do meu óculos que qebrou a armação o modelo é reverse Gloss Tiger bronze Lensers Cód 9004910902

    1. Oculos SHOP

      25 de maio de 2011 at 18:02

      Olá Ailton, neste caso você pode estar nos enviando por e-mail o nome e a referência e qual seria o estado deste óculos para que assim possamos analisar e ver o que é possível ser feito.
      Envie para o seguinte e-mail:

      falecom@oculosshop.com.br

      Muito obrigado pelo contato.

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  • marcelo de oliveira

    21 de maio de 2011 at 22:58

    gostaria de saber se o meu oculos tem comserto quebrou a armaçao. modelo G.tronic Obrigado Boa noite

    1. Oculos SHOP

      23 de maio de 2011 at 19:09

      Olá Marcelo, você pode estar nos enviando por e-mail o nome e a referência e qual seria o estado deste óculos para que assim possamos analisar e ver o que é possível ser feito.
      Envie para o seguinte e-mail:

      falecom@oculosshop.com.br

      Muito obrigado pelo contato.
      Atenciosamente,
      Equipe Óculos Shop

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